UCDを行う場合、仮説検証プロセスを回すことになりますが、事前にペルソナの作成やプロトタイプへのユーザビリティテストを行うこと、つまり事前の仮説・検証にコストをかけることに対し、
「そんなことをやってどれくらい効果が出るのか。効果を説明できるのか。」
と言われるということを良く聞きます。
（お客様からだったり、上司からだったり、メンバーからだったり。）
でも、その一方で、何の疑問も持たずにシステム性能については事前に仮説・検証を行ってたりします。
例えば、
システムの検証がしっかり行われていなかったためにレスポンスが遅くなり、ユーザーの使い勝手が悪くなる
ということに対しては、敏感なのに対し、
ユーザーの検証がしっかり行われていなかったために機能の提供方法を誤り、ユーザーの使い勝手が悪くなる
ということに対しては、非常に鈍感です。
どちらもユーザーの満足感を下げる要因であるのに。
